Тренинги по навыкам коммуникации

Коммуникация между людьми является одним из важнейших факторов влияющих на результативность бизнеса и организационную эффективность. Тренинг сфокусирует участников на важных аспектах коммуникации и даст возможность обогатить персональный инструментарий для эффективной коммуникации в ежедневных ситуациях. Участники научатся понимать типичные ошибки в общении и сформируют персональный набор техник эффективной коммуникации. Курс полезен для руководителей различных уровней и сотрудников компании.

Основные темы

1. Стили коммуникации.

   Как найти индивидуальный подход к разным людям

2. Донесение информации.

   Особенности восприятия. Как облегчить восприятие и запоминание важной информации. Структуры изложения.

3. Диалог.

   Треугольник коммуникации. Уровни коммуникации. Важнейшие навыки ведения продуктивного диалога.

4. Обратная связь.

   Модели качественной обратной связи.

5. Управление сложными ситуациями.

   Конфликты, трудные вопросы, эмоции.

Особенности тренинга

1. Индивидуальная диагностика коммуникативных стилей до тренинга – каждый участник получит персональный отчет
2. Практическая польза – все техники отрабатываются в упражнениях и ролевых ситуациях

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Навыки коммуникации
• Навыки презентации
• Взаимодействие
• Эмоциональный интеллект

Публичная презентация является одним из важнейших инструментов в работе — она позволяет информировать, доносить идеи, убеждать и вдохновлять. Умение эффективно пользоваться этим инструментом – требование современного бизнеса. Курс позволяет достичь заметного прогресса в подготовке и проведении презентаций. Тренинг научит выбирать содержание в соответствии с целью презентации, формировать структуру и профессионально готовить материалы выступления, управлять стрессом во время выступления, удерживать внимание слушателей, профессионально и ярко завершать выступление. Курс полезен для руководителей и сотрудников, выступающих с презентациями для коллег, партнёров, клиентов – для всех, кто хочет развивать свое умение убедительно и ярко выступать перед людьми.

Основные темы

1. Управление стрессом во время выступления
2. Разработка идеи и содержания презентации
3. Подготовка материалов презентации
4. Личное воздействие во время презентации
5. Работа со слушателями
6. Яркое завершение презентации

Особенности тренинга

1. В ходе курса участники создают и улучшают реальную презентацию по актуальной тематике бизнеса. Каждый участник неоднократно выступит со своей презентацией перед группой.
2. После курса участник получает задание на подготовку, проведение и анализ проведенной презентации.
3. Полезной опцией является сессия индивидуальной подготовки с инструктором для каждого участника курса.

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Публичные выступления
• Навыки презентации
• Коммуникация
• Стрессоустойчивость
• Влияние

Совещания часто называют врагом эффективности из-за огромных затрат времени и низкой результативности. Этот курс о том, как сделать совещание союзником руководителя и инструментом, позволяющим отладить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями. Тренинг научит участников готовить, проводить и контролировать выполнение решений совещаний. Курс полезен для руководителей различных уровней, менеджеров проектов, администраторов.

Основные темы

1. Совещания: типы, цели, выгоды и риски
2. Подготовка совещаний. Цели, повестка, участники. Цикл PDCA
3. Проведение совещания. Управление повесткой, содержанием, вниманием, участниками, энергией
4. Модерация совещания. Разрешение сложных ситуаций.
5. Контроль исполнения решений совещания
6. Чек-лист качества совещания

Особенности тренинга

1. До-курсовое анкетирование для выявления приоритетов
2. Много практики: отработка всех этапов совещания
3. Практическое задание на подготовку, проведение и контроль результатов совещания

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Проведение совещаний
• Коммуникация
• Контроль
• Управление конфликтом

Тренинг научит находить индивидуальный подход к людям и за счет этого достигать целей взаимодействия. Курс базируется на теории поведения D.I.S.C., разработанной создателем «детектора лжи» У.М.Марстоном. Участники освоят один из самых эффективных методов диагностики поведения людей – D.I.S.C. Знания, полученные на курсе, позволят оказывать влияние и достигать результата, когда это необходимо при работе с клиентами, в переговорах с партнерами, в общении с коллегами и оппонентами, в управлении подчиненными.

Основные темы

1. Язык влияния. Типы и инструменты влияния
2. Поведенческие типы и их значение для эффективного влияния
3. Влияние в неструктурированного ходе диалога
4. Влияние в структурированном контексте. Убеждающие презентации и письменная коммуникация
5. Эффективная аргументация и мотивация
6. Манипулятивное влияние. Защита и противодействие

Особенности тренинга

1. Каждый участник получит детальный отчет о собственных поведенческих стилях и сможет взглянуть на себя глазами других людей и узнать, как его/ее воспринимают другие.
2. Много практики: отработка техник влияния в кейсах, построенных на реальном материале из практики ведущих и участников курса
3. Проработка ситуаций участников

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Навыки влияния
• Навыки коммуникации