лого FORTEM logo

Москва
+7 (495) 799-17-82
info@fortem-center.ru

Сочи
+7 (985) 761-26-88
sochi@fortem-center.ru

Екатеринбург
+7(912) 233-33-58
ekb@fortem-center.ru

FORTEM — оценка и развитие персонала
/
/
Тренинги по переговорам

Тренинги по переговорам

Переговоры — теоретические основы и практические упражнения.

Программы по ведению переговоров дают переговорщику необходимые теоретические основы, ключевые инструменты ведения переговоров и много практики по их использованию.Освоение ключевых инструментов качественной подготовки к переговорам и важнейших техник ведения переговоров для повышения результативности переговоров.

Базовый тренинг полезен для всех, кто ведет переговоры. Курс дает переговорщику необходимые теоретические основы, ключевые инструменты ведения переговоров и много практики по их использованию. Умение договариваться является неотъемлемой составляющей успеха. Курс научит вести переговоры с использованием профессиональных техник.

Основные темы

  1. Основы ведения переговоров. Динамический подход.
  2. Компетенции профессионального переговорщика.
  3. Информационная и психологическая готовность к переговорам.
  4. Силовые, принципиальные и партнерские переговоры.
  5. Важнейшие переговорные техники и инструменты.
  6. Тупики в переговорах и выход из них.
  7.  

Особенности тренинга

  1. индивидуальная диагностика навыков ведения переговоров до тренинга
  2. участники освоят динамический подход к переговорам, позволяющий гибко адаптировать свой переговорный стиль
  3. мастер-план — универсальный инструмент подготовки к любым переговорам
  4. много практики: техники отрабатываются в индивидуальных и групповых переговорных кейсах
  5. каждый участник по итогам тренинга получает индивидуальный отчет с оценкой переговорных навыков и рекомендациями по их развитию
  6.  

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • коммуникация

  • стрессоустойчивость

Данный тренинг развивает умение оказывать влияние в переговорах для достижения наилучшего результата. В ходе переговоров стороны часто прибегают к различным манипулятивным приемам. Умение замечать, распознавать, нейтрализовываать, а в нужный момент использовать эти приемы значительно обогащает арсенал профессионального переговорщика. Тренинг позволит эффективно противодействовать манипуляциям оппонента и переводить переговоры в конструктивное русло. Участники научатся вести переговоры с учетом поведенческих типов представителей другой стороны, сохраняя уверенность, амбициозность и нацеленность на результат.

Основные темы

  1. Поведенческие типы переговорщиков. Быстрая диагностика.
  2. Типы манипуляций в переговорах. Связь с поведенческими типами.
  3. Противостояние манипуляциям давления. Психологическая устойчивость.
  4. Манипуляции отношениями. Техники нейтрализации.
  5. Манипуляции с внешней референцией. Техники защиты.
  6. Манипуляции с логикой и информацией. Техники критического мышления.
  7. Техники нейтрализации манипуляций.

Особенности тренинга

  1. диагностика стилей поведения по технологии TTI Success Insights®. Каждый участник получит подробный отчет об управленческих стилях, сильных сторонах и областях развития
  2. большое количество видеоматериала для анализа манипуляций в переговорах
  3. много практики: отработка приемов защиты от манипуляций и влияния в переговорных кейсах
  4. участники получат гид по противодействию манипуляциям всех типов

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • коммуникация

  • стрессоустойчивость

  • эмоциональный интеллект

Каждому, кто ведет переговоры, приходится сталкиваться с ситуациями жесткого давления, бескомпромиссной позиции, эмоциональной агрессии другой стороны. Тренинг научит выдерживать давление, сохранять паритет и переводить такие переговоры в конструктивное русло. Курс даст участнику профессиональный набор техник и инструментов для ведения жестких переговоров.

Основные темы

  1. Типы жестких переговоров. Диагностика и влияние на действия переговорщика.
  2. Источники сильной позиции. Формирование собственной сильной позиции. Управление рамками переговоров при жесткой позиции другой стороны.
  3. Стрессоустойчивость. Сохранение способности вести переговоры с агрессорами. Приемы противодействия давлению.
  4. Техники работы с непродуктивными эмоциями в переговорах.
  5. Манипуляции в жестких переговорах. Техники нейтрализации, защиты. Контр-манипуляции.
  6. Тактики перевода жестких переговоров в конструктивный диалог.

Особенности тренинга

  1. большое количество видеоматериала для анализа жестких переговоров
  2. много практики: отработка техник ведения жестких переговоров
  3. каждый участник получит индивидуальный отчет с оценкой уровня навыков ведения жестких переговоров и рекомендациями по развитию специальных переговорных компетенций

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • коммуникация

  • стрессоустойчивость

  • эмоциональный интеллект

Переговоры с первыми лицами компаний часто являются серьезным испытанием для переговорщика. Высокие ставки, психологическое напряжение, многочисленные ограничения усложняют работу. Курс фокусирует участников на практических аспектах подготовки и ведения переговоров с первыми лицами, дает необходимые теоретические основы и важнейшие инструменты ведения переговоров на высшем уровне. Тренинг полезен для сотрудников и руководителей коммерческих подразделений, менеджеров и директоров по взаимодействию с ключевыми клиентами и для всех, кто ведет переговоры с первыми лицами организаций.

Основные темы

  1. Динамический подход.

    Ключ к успеху в переговорах с первыми лицами.

  2. Подготовка.

    Управление границами и полем переговоров в ходе подготовки. Прояснение ожиданий первого лица.

  3. Ценностное предложение для первых лиц.

    Типичные ошибки: что не работает с первыми лицами. 6 типов ценностей. Технология STRONG.

  4. Начало переговоров.

    Ритуалы и табу. Границы переговоров. Психодиагностика. Эмоциональная устойчивость.

  5. Ведение переговоров.

    Три стиля взаимодействия с первыми лицами. Оценка стиля по индикаторам. Оказание влияния и противодействие манипуляциям.

  6. Завершение переговоров с первыми лицами.

    Рекомендуемые действия в конце переговорной сессии и после встречи.

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • влияние

  • коммуникация

  • стрессоустойчивость

Специализированный курс дает инструменты ведения переговоров с закупщиками сетей, а также возможность отработать переговорные техники на практике. Для многих компаний розничные сети являются важнейшими ключевыми клиентами. От результатов переговоров с ними зависит успех и устойчивость бизнеса. Курс полезен для менеджеров по работе с ключевыми клиентами и всех переговорщиков, отвечающих за взаимодействие с розничными сетями.

Основные темы

  1. Особенности ведения переговоров с розничными сетями. Драйверы переговорного поведения закупщика.
  2. Инструменты подготовки к переговорам с сетевой розницей. Закупочный центр – структура и роли.
  3. Ведение переговоров о развитии бизнеса (расширение матрицы, новые позиции и категории).
  4. Переговоры о маркетинговой поддержке, инвестициях, участии в бизнесе.
  5. Решение проблем и претензий в ходе переговоров.
  6. Сложные / тупиковые ситуации в переговорах с сетевой розницей и выход из них.

Особенности тренинга

  1. много практики: отработка техник ведения переговоров в кейсах, построенных на основе реальной практики ведения переговоров с розничными сетями
  2. проработка реальных переговорных ситуаций участников
  3. участники получат специальные инструменты для подготовки к ведению переговоров с розничными сетями

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • развитие ключевых клиентов

Специализированный курс дает переговорщику необходимые теоретические основы и ключевые инструменты для ведения переговоров с поставщиками, а также возможность отработать переговорные техники на практике. Курс полезен для руководителей, специалистов и сотрудников отделов закупок.

Основные темы

  1. Основы ведения переговоров. Динамический подход. Компетенции профессионального закупщика.
  2. Понимаем другую сторону: драйверы профессионального поведения продавца. Инструменты анализа поставщиков и подготовка к переговорам.
  3. Важнейшие переговорные техники. Влияние. Тупики в переговорах и выход из них.
  4. Стратегии и тактики переговоров в тендерах. Согласование условий с поставщиками.
  5. Переговоры о нарушении обязательств. Решение проблем и претензий в ходе переговоров.
  6. Три стиля ведения переговоров. Практика применения.

Особенности тренинга

  1. много практики: отработка техник ведения переговоров в кейсах, построенных на реальном материале из практики ведения переговоров с поставщиками
  2. проработка переговорных ситуаций участников
  3. участники получат специальные инструменты для подготовки к ведению переговоров с поставщиками

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • влияние

  • коммуникация

Специальный курс дает необходимые теоретические основы и ключевые инструменты для ведения переговоров с руководителями и сотрудниками государственных структур. Тренинг полезен руководителям и сотрудникам коммерческих подразделений, менеджерам по взаимодействию с органами власти и всем, кто ведет переговоры с государственными структурами.

Основные темы

  1. Специфика и сложности переговоров с государственными структурами.

    Подготовка к переговорам. Работа с мастер-планом.

  2. Стили ведения переговоров.

    Язык и понятийное поле переговорщика. Ключи к успеху в переговорах с государственными структурами.

  3. Баланс переговоров.

    Ведение диалога. Поиск решений за столом переговоров.

  4. Поведенческие типы.

    Индивидуальный подход к участникам переговоров. Аргументация предложений и мотивация участников.

  5. Ведение переговоров.

    Три стиля взаимодействия. Оценка стиля по индикаторам. Оказание влияния и противодействие манипуляциям.

  6. Интеграция техник.

    Инструменты и приемы ведения переговоров с государственными структурами.

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

  • ведение переговоров

  • влияние

  • коммуникация

  • стрессоустойчивость

Форматы проведения тренингов

Очный тренинг

Групповая сессия, сочетающая теорию и практическую отработку. Участники развивают навыки и осваивают работающие инструменты

Онлайн тренинг

Интерактивная сессия на онлайн платформе, позволяющая проводить обучение участников из любой точки мира

Воркшоп

Развивающая сессия, позволяющая участникам получить знания и сразу применить их на практике

Мастер-класс

Короткая развивающая сессия, сочетающая лекционный формат и элементы демонстрации

Индивидуальная сессия

Освоение теории и инструментов в ходе персональной работы с коучем

Командный коучинг

Групповая сессия, нацеленная на решение проблем и развитие эффективности команды

Список тренингов

Тренинги для руководителей
Тренинги для руководителей
Управление командами
Управление командами
Тренинги по продажам
Тренинги по продажам
Тренинги по переговорам
Тренинги по переговорам
Управление проектами
Управление проектами
Управление персоналом
Управление персоналом
Клиентский сервис
Клиентский сервис
Навыки коммуникации
Навыки коммуникации
Тренинги для тренеров
Тренинги для тренеров
Личная эффективность
Личная эффективность